"הדלת המסתובבת" היא מטאפורה לתופעה המוכרת לפיה ארגונים משקיעים משאבים רבים במאמץ לרכוש לקוחות חדשים, ננטשים על ידי חלקם בהמדך דרך – ונדרשים לשוב ולהשקיע ברכישתם, במאמצים מחודשים ובתוספת עוד ועוד משאבים... הספר נועד לתת בידי מנהלים ובעלי עסקים גדולים וקטנים, שיש להם קשר עם לקוחות, ברציפות, ביעילות ולאורך זמן. צעד אחר צעד, בשפה רהוטה ופשוטה המכוונת לגובה עיניהם – ובליווי דוגמאות שחלקן מתובל בהומור, הספר מסייע לקוראיו לפצח את קוד השליטה ב"דלת המסתובבת". לקרוא, ללמוד ולהינות!